Algemene voorwaarden

 

1. Toepassingsgebied

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op consumenten in Nederland die meubels en woonaccessoires kopen via de website Martineventsdecor.

De voorwaarden bevatten regels over orderbeheer, betalingen, levering, retourzendingen en consumentenrechten.

2. Bedrijfsinformatie

Deze website is eigendom van MARTIN EVENTS DECOR LLC.

Bedrijfsinformatie:

  • Bedrijfsnaam: MARTIN EVENTS DECOR LLC

  • Adres: 15131 SW 150TH STREET, INDIANTOWN, FL 34956, Verenigde Staten

  • EIN: 99-2943359

  • Telefoon: +1 5418404693

  • E-mail: info@martineventsdecor.com

  • Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

3. Accountregistratie

Consumenten kunnen een account moeten registreren om bestellingen te plaatsen of specifieke websitefuncties te gebruiken.

Accountinformatie moet volledig en correct zijn en het wachtwoord moet veilig worden bewaard.

4. Productinformatie

Op de website getoonde informatie over meubels en woonaccessoires, inclusief prijs, afmetingen, kleur, gewicht en garantieperiode, is gebaseerd op de actuele situatie.

We doen ons best om informatie up-to-date te houden, maar beschikbaarheid en logistiek kunnen leiden tot wijzigingen.

5. Bestelproces

Door een bestelling te plaatsen via de website wordt dit beschouwd als een aankoopverzoek.

De bestelling omvat product, aantal, afleveradres en betalingsinformatie.

Na bevestiging ontvangt de consument een e-mail met de orderdetails.

6. Betalingsmethoden

Aanvaarde betalingsmethoden:

  • Visa

  • Mastercard

Betaling wordt voltooid bij orderbevestiging.

Betalingsgegevens worden veilig versleuteld verwerkt en volledige creditcardnummers of CVV-codes worden niet opgeslagen.

Alle klanttransacties worden afgehandeld door externe, PCI DSS-gecertificeerde betalingsdienstverleners, zodat wij geen gevoelige betaalgegevens zelf hoeven te verwerken en de transactieveiligheid maximaal gewaarborgd is.

7. Orderbevestiging en verwerkingstijd

Na bevestiging van betaling wordt de bestelling verwerkt.

De standaardverwerkingstijd is 1–3 werkdagen (exclusief weekenden en Nederlandse feestdagen).

Verwerking omvat het verzamelen, verpakken en verzendklaar maken van de bestelling.

8. Leveringsbeleid

Producten worden door onze logistieke partners (FedEx, UPS, DHL) verzonden vanuit het Amerikaanse magazijn naar het door de consument opgegeven adres in Nederland.

De geschatte levertijd is 10–15 werkdagen en kan variëren door logistiek, douane of weersomstandigheden.

9. Verzendkostenbeleid

Bestellingen met een totaalbedrag (inclusief btw) van €110 of meer komen in aanmerking voor gratis verzending.

Voor bestellingen onder €110 geldt een vast tarief van €9,99.

Alle verzendkosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen, zonder verborgen kosten.

10. Leveringsgebied

Levering is beperkt tot Nederland (alle provincies inbegrepen).

Het afleveradres moet geldig zijn en pakketten kunnen ontvangen.

11. Retourbeleid

Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen zonder opgave van reden.

Retourkosten worden door ons gedragen en er wordt een voorafbetaald retourlabel verstrekt.

Terugbetalingen worden binnen 2 werkdagen na ontvangst en controle van het product verwerkt.

12. Staat van geretourneerde producten

Geretourneerde producten moeten gloednieuw en ongebruikt zijn, geen gebruikssporen vertonen en in de originele, intacte verpakking zitten.

Schade door oneigenlijk gebruik of ontbrekende accessoires kan van invloed zijn op de terugbetaling.

13. Annulering van bestellingen

Bestellingen kunnen vóór verwerking worden geannuleerd via de klantenservice.

Bestellingen die al verzonden zijn, dienen volgens het retourbeleid te worden geretourneerd.

14. Klantenservice

Voor vragen over bestellingen, levering en retourzendingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

Openingstijden:

  • Maandag tot en met vrijdag: 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

15. Gegevensprivacy en bescherming

Verzameling, opslag en gebruik van persoonsgegevens voldoen aan GDPR en Nederlandse privacywetgeving.

Gegevens worden alleen gebruikt voor:

  • Orderverwerking

  • Klantenservice

  • Websitefunctionaliteit

Gegevensoverdracht is versleuteld.

Onze website maakt gebruik van SSL-encryptietechnologie (HTTPS) om de veiligheid van alle transacties en gebruikersgegevens te waarborgen, en voldoet aan de standaarden voor betaalbeveiliging (PCI DSS).

16. Intellectueel eigendom

Alle inhoud, waaronder tekst, afbeeldingen en ontwerpen, is eigendom van Martineventsdecor en mag niet zonder toestemming worden gebruikt of gereproduceerd.

17. Rechten van gebruikers

Nederlandse consumenten hebben volgens GDPR recht op:

  • Toegang tot persoonsgegevens

  • Correctie van onjuiste gegevens

  • Verwijdering van gegevens

  • Beperking van verwerking

  • Gegevensoverdraagbaarheid

  • Bezwaar tegen verwerking

  • Intrekking van toestemming

Deze rechten kunnen via de klantenservice worden uitgeoefend.

18. Beperking van aansprakelijkheid

Martineventsdecor levert producten en diensten in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tijdelijke onderbrekingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle (waaronder, maar niet beperkt tot, vertragingen bij internationale verzendingen, douaneprocedures, technische storingen, netwerkproblemen, overmacht of nalatigheid van externe dienstverleners).

In dergelijke gevallen zullen wij redelijke inspanningen leveren om de klant te ondersteunen en passende oplossingen te zoeken.

Deze algemene voorwaarden beperken of sluiten geen wettelijke rechten uit waarop consumenten aanspraak kunnen maken, waaronder rechten onder Nederlands recht met betrekking tot levering, garanties, retourzendingen, terugbetalingen en consumentenbescherming.

19. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Activiteiten op de Nederlandse markt vallen onder de toepasselijke Nederlandse consumentenbeschermingswetten.

Geschillen worden, indien mogelijk, opgelost door directe communicatie of bemiddeling.

Als een geschil niet via overleg of bemiddeling kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechtbank.

20. Wijzigingen in de voorwaarden

Deze gebruiksvoorwaarden kunnen worden bijgewerkt vanwege wettelijke, operationele of technische wijzigingen.

De nieuwste versie wordt op de website gepubliceerd en is vanaf de publicatiedatum van kracht.

Consumenten wordt aangeraden regelmatig de website te controleren voor actuele informatie.