Verzendbeleid

 

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels en woonaccessoires die via de website Martineventsdecor aan consumenten in Nederland worden verkocht.

Het beleid legt uit hoe bestellingen worden verwerkt, de levertijden, verzendkosten en de gebruikte verzendmethoden.

Bedrijfsinformatie:

  • Bedrijfsnaam: MARTIN EVENTS DECOR LLC

  • Adres: 15131 SW 150TH STREET, INDIANTOWN, FL 34956, Verenigde Staten

  • EIN: 99-2943359

  • Telefoon: +1 5418404693

  • E-mail: info@martineventsdecor.com

  • Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

2. Bestelverwerkingstijd

Alle bestellingen worden na bevestiging van de betaling verwerkt, inclusief picking, verpakking en voorbereiding voor verzending.

De standaard verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen (exclusief weekends en officiële feestdagen in Nederland).

Tijdens de verwerking van de bestelling kunnen klanten de status volgen via hun website-account of contact opnemen met de klantenservice.

3. Levertijd en verzendmethode

Producten worden verzonden vanuit ons magazijn in de Verenigde Staten en geleverd door onze logistieke partners (FedEx, UPS, DHL) naar het bij het plaatsen van de bestelling opgegeven Nederlandse afleveradres.

De geschatte levertijd bedraagt 10–15 werkdagen, afhankelijk van logistieke planning, douaneafhandeling en weersomstandigheden.

Alle bestellingen kunnen worden gevolgd met een trackingnummer dat door de logistieke partner wordt verstrekt, zodat klanten de levering in real-time kunnen volgen.

4. Verzendkosten

  • Bestellingen met een totaalbedrag (inclusief Nederlandse btw) van €110 of hoger komen in aanmerking voor gratis verzending.

  • Bestellingen onder €110 (inclusief btw) worden belast met een vaste verzendkosten van €9,99.

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven op de betaalpagina; klanten kunnen het totaalbedrag controleren vóór betaling.

Er zijn geen verborgen kosten.

5. Leveringsgebied

Momenteel leveren wij uitsluitend binnen Nederland (alle provincies inbegrepen).

Het afleveradres moet een geldig Nederlands adres zijn; postbussen of buitenlandse adressen worden niet ondersteund.

6. Belangrijke aandachtspunten

Klanten dienen bij het plaatsen van een bestelling ervoor te zorgen dat het afleveradres, telefoonnummer en andere gegevens correct zijn om vertragingen te voorkomen.

Indien de levering mislukt als gevolg van onjuiste of onvolledige adresinformatie, zijn de herverzendkosten voor rekening van de klant.

Bij vertragingen of problemen tijdens het transport kunnen klanten contact opnemen met onze klantenservice:

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur en bieden ondersteuning.

7. Logistieke vertragingen en overmacht

In uitzonderlijke gevallen kan de levering vertraging oplopen door gebeurtenissen buiten onze macht, zoals extreme weersomstandigheden, douaneprocedures, havenstakingen of overheidsmaatregelen.

Wij verstrekken trackinginformatie, zodat klanten de voortgang van hun bestellingen kunnen volgen.

Deze bepaling is uitsluitend van toepassing op vertragingen die tijdens het transport kunnen optreden. Wij blijven verantwoordelijk voor een correcte levering van de bestelde producten en voor de afhandeling van gevallen van verlies of schade, in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving.

8. Aansprakelijkheid voor verloren of beschadigde pakketten

Indien een pakket verloren gaat of een product beschadigd aankomt, kunnen klanten contact opnemen met onze klantenservice en relevante informatie verstrekken, zoals foto's of ander bewijsmateriaal.

Wij zullen de situatie onderzoeken in samenwerking met onze logistieke partners en, afhankelijk van de specifieke omstandigheden, een passende oplossing bieden – zoals vervanging, reparatie of terugbetaling – in overeenstemming met de geldende Nederlandse consumentenwetgeving.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is onze aansprakelijkheid beperkt tot schade die direct verband houdt met het betreffende product. Deze beperking laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.